钦州12329热线电话简介

2018-05-21 16:18:00  浏览次数:  作者:  来源:钦州住房公积金
  为贯彻《住房城乡建设部关于开通12329住房公积金热线的通知》(建金〔2012〕143号)要求,提高住房公积金管理效率和服务水平,增强住房公积金管理工作透明度,我住房公积金管理中心将于2014年8月8日起正式开通12329住房公积金热线。现将具体事项通告如下:
  一、热线功能
  12329住房公积金热线提供自助语音服务和人工咨询服务。自助语音服务主要通过语音播报方式提供单位基础信息查询、个人缴存(贷款)账户信息查询和住房公积金缴存、提取、贷款政策查询等自助服务。人工咨询服务主要提供住房公积金业务咨询、职工各类投诉建议以及调查回访等事项。
  二、热线服务时间
  自助语音服务时间为周一至周日,提供24小时全天侯服务。人工咨询服务时间为周一至周五(法定节假日除外),夏季时间为上午8:00—12:00,下午15:00—18:00;冬季时间为上午8:00—12:00,下午14:30—17:30。
  三、其他事项
  (一)12329住房公积金热线为本地固定电话号码,长途拨打需在此号码前加拨区号0777。通信费标准按工业和信息化部相关标准执行,免收信息服务费。
  (二)12329住房公积金热线启用后,原查询电话0777-3685830停止使用。
  欢迎广大市民予以监督,提出宝贵意见和建议。
  
  钦州市住房公积金管理中心
  2014年8月6日